telefongenervter am 29. Juni 08 im Topic 'Kundenpflege nach Art von GMX'
Zufrieden mit... war der Betreff der folgenden Antwortmail auf meine letzte Eingabe vom 21.04.08...
Weiter ging es wie folgt:
Sehr geehrter Herr xxx,
Sie selbst hatten bzw. ein Mitarbeiter aus Ihrem Hause hatte am 24.04.2008 Kontakt mit unserer kaufmännischen Serviceabteilung.
Unsere Mitarbeiter sind ständig bestrebt, ihre Service-Leistungen zu verbessern und legen daher großen Wert auf Ihre Meinung. Sie helfen uns dabei, indem Sie unseren Service unter
http://survey.gmx.de/survey.php?survey=601xxx&pl=1&case=967xxx
bewerten.
Sie benötigen dafür nur ein bis zwei Minuten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre GMX GmbH
[ Dies ist eine automatisch generierte Nachricht, bitte antworten Sie nicht an diesen Absender. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe unter http://faq.gmx.net ]
Hatte also heimlich am 24.04.08 ein Mitarbeiterdes Callcenters der kaufmännischen Serviceabteilung Kontakt mit mir oder einem Mitarbeiter aus meinem Hause aufgenommen... SCHOCK!
Und mir sagt keiner was davon???
Sauerei!
Dabei hätt ich so gern gewusst, wie dieser Kontakt ausgesehen hat :-(
War er telefonisch? Schriftlich? oder sogar... hihi... persönlich?
Scherz beiseite!
Also ich behaupte, nötigenfalls auch unter Eid, es gab keinen Kontakt zum besagten Datum. Weder mit einem kaufmännischen, noch mit einem wie auch immer gearteten Mitarbeiter!
Meine Vermutung (als Tatsache will ich es zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht darstellen) ist, dass an jenem Datum sich einer dieses "Cases" (so nennt man in der Callcenterbranche... pardon... im Kundenservice.. Auseinandersetzungen mit Kunden) entledigen wollte, ihn also einfach als "erledigt" markierte, nachdem meine letzte Mail vom 21.04.08 deutlich machte, dass auf der anderen Seite eben kein einknickender, das Portemonnaie öffnender Kunde sitzt, sondern ein eher nervender, recht wehrhafter.
Völlig klar, dass keine Bewertung meinerseits stattfinden konnte, weder positiv noch negativ.
Eine Bewertung, gleich welcher Art, käme einer Bestätigung gleich, dass es eben wohl einen solchen Kontakt gegeben hätte.
Weiter ging es wie folgt:
Sehr geehrter Herr xxx,
Sie selbst hatten bzw. ein Mitarbeiter aus Ihrem Hause hatte am 24.04.2008 Kontakt mit unserer kaufmännischen Serviceabteilung.
Unsere Mitarbeiter sind ständig bestrebt, ihre Service-Leistungen zu verbessern und legen daher großen Wert auf Ihre Meinung. Sie helfen uns dabei, indem Sie unseren Service unter
http://survey.gmx.de/survey.php?survey=601xxx&pl=1&case=967xxx
bewerten.
Sie benötigen dafür nur ein bis zwei Minuten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre GMX GmbH
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Hatte also heimlich am 24.04.08 ein Mitarbeiter
Und mir sagt keiner was davon???
Sauerei!
Dabei hätt ich so gern gewusst, wie dieser Kontakt ausgesehen hat :-(
War er telefonisch? Schriftlich? oder sogar... hihi... persönlich?
Scherz beiseite!
Also ich behaupte, nötigenfalls auch unter Eid, es gab keinen Kontakt zum besagten Datum. Weder mit einem kaufmännischen, noch mit einem wie auch immer gearteten Mitarbeiter!
Meine Vermutung (als Tatsache will ich es zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht darstellen) ist, dass an jenem Datum sich einer dieses "Cases" (so nennt man in der Callcenterbranche... pardon... im Kundenservice.. Auseinandersetzungen mit Kunden) entledigen wollte, ihn also einfach als "erledigt" markierte, nachdem meine letzte Mail vom 21.04.08 deutlich machte, dass auf der anderen Seite eben kein einknickender, das Portemonnaie öffnender Kunde sitzt, sondern ein eher nervender, recht wehrhafter.
Völlig klar, dass keine Bewertung meinerseits stattfinden konnte, weder positiv noch negativ.
Eine Bewertung, gleich welcher Art, käme einer Bestätigung gleich, dass es eben wohl einen solchen Kontakt gegeben hätte.
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